I servizi di intermediazione nel mercato digitale

(2025) Guzzardi Gaetano

La digital economy ha riscritto le tradizionali logiche di mercato, promettendo altresì di favorire la libera circolazione di beni e servizi attraverso la disintermediazione del mercato globale. Lo spazio digitale, in realtà, risulta pressoché dominato da un ristretto numero di tech giants che si pongono proprio quali intermediari delle negoziazioni che gli stessi autorizzano all’interno delle rispettive piattaforme. A fronte della pretesa dei capitalisti della società digitale di dare luogo a un lawless space, l’insopprimibile esigenza di assicurare adeguate tutele alla persona umana in qualsiasi situazione giuridicamente rilevante essa si trovi coinvolta, impone al giurista, innanzitutto, di indagare il fenomeno e comprenderne le dinamiche, così da verificare la capacità di tenuta del sistema ordinamentale di riferimento, anche attraverso l’imprescindibile apporto dei princìpi e delle categorie. L’indagine evidenzia, anche in considerazione delle significative peculiarità e delle forti asimmetrie informative esistenti nella relazione negoziale con una piattaforma digitale, come, per assicurare adeguate tutele alla controparte (sia essa, indistintamente, un consumatore o un utente business), occorra tenere conto della natura complessa dell’operazione economica intermediata dalla piattaforma, caratterizzata, infatti, da una concatenazione di autonomi rapporti giuridici, necessaria per assicurare lo stesso funzionamento dell’infrastruttura “a più versanti” messa a disposizione dalla piattaforma. L’ibrida posizione così assunta permette, di fatto, alla piattaforma di trarre profitto pressoché da ogni transazione si sviluppi all’interno del proprio spazio digitale, potendovi la stessa operare, ovviamente, non soltanto in qualità di mero intermediario, ma altresì in diretta concorrenza con i propri users, con evidenti possibili distorsioni, per il cui contrasto occorrerà fare riferimento a un appropriato utilizzo degli strumenti di public and private enforcement antitrust.