Come posso rendere un articolo ?
Non è possibile effettuare resi, fatta eccezione per articoli difettati. In questo caso è necessario inviare una mail a info@alesso.com specificando la natura del "guasto".
Una volta rientrata la merce a magazzino ne verranno controllate le condizioni e successivamente verrà operata la sostituzione del prodotto oppure, se non disponibile, elaborato il rimborso entro circa 30 giorni.
Perchè creare un account ?
Per poter acquistare su alesso.com è consigliabile creare un account. L’iscrizione personale comporta numerosi vantaggi, come la possibilità di controllare lo storico dei propri ordini ed acquistare con più rapidità, avendo i propri dettagli già memorizzati.
Come utilizzare i codici sconto ?
Selezionando l'opzione "Usa coupon" nella prima fase del carrello, inserire il codice sconto nel campo dedicato e cliccare poi su "applica sconto". L'importo verrà automaticamente scomputato dal totale.
Qual e' la differenza tra indirizzo di fatturazione e quello di spedizione ?
L’indirizzo di spedizione indica la destinazione della spedizione degli acquisti effettuati, ovvero dove viene fatto recapitare l’ordine; mentre l’indirizzo di fatturazione fa riferimento ai dati (ragione sociale, via, codice fiscale o partita iva) sui quali viene emesso il documento contabile.
Come posso pagare ?
E’ possibile pagare con carta di credito (Visa, Mastercard), con Paypal e con bonifico bancario. Per ogni altra forma di pagamento è necessario inviare una richiesta a info@alesso.com.
Come funziona paypal ?
L'idea di base consiste nell'effettuare transazioni senza condividere i dati della carta con il destinatario finale del pagamento: il sistema infatti non trasmette i dati sensibili delle carte collegate al conto.
Devo pagare l' IVA ?
Per i libri cartacei l'IVA è assolta dall'editore, mentre per tutti gli altri prodotti i prezzi sono IVA esclusa, l'importo viene calcolato e addebitato in fase di acquisto.
Quali sono i tempi e i costi delle spedizioni ?
Spediamo in Italia indicativamente entro 7 giorni lavorativi dal pagamento dell'ordine. I costi di spedizione sono chiaramente indicati nel riassunto finale del Vostro carrello. Per conoscere tariffe e tempi di spedizione all'estero scrivere a info@alesso.com.
Spedite anche nelle caselle postali o a fermoposta ?
No, non spediamo alle caselle postali o agli uffici postali abilitati al servizio “Fermoposta” per motivi di sicurezza.